Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al navegar y realizar una compra en este sitio, aceptas los términos y condiciones descritos a continuación. Si no estás de acuerdo con alguno de estos puntos, te pedimos no utilizar el sitio para realizar pedidos. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento; los cambios aplican a partir de su publicación en esta misma página.

2. Productos y disponibilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mostrar fotografías y descripciones fieles a cada pieza. Por tratarse de joyería trabajada de forma artesanal, es normal que existan variaciones mínimas de tono, brillo o acabado entre una pieza y otra del mismo modelo; estas variaciones son propias del material y no se consideran un defecto.

La disponibilidad de cada producto puede cambiar sin previo aviso. Si compras una pieza que se agota antes de que podamos surtir tu pedido, te contactaremos para ofrecerte una alternativa equivalente o el reembolso correspondiente.

3. Precios

Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los precios pueden cambiar sin previo aviso debido a la fluctuación del costo de los metales, pero el precio que se te cobra es siempre el que aparecía vigente al momento de confirmar tu pedido.

4. Aceptación de pedidos

Recibir tu pedido no implica automáticamente su aceptación. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido en casos como error evidente en el precio publicado, falta de disponibilidad del producto, o sospecha razonable de fraude — en cualquiera de estos casos te notificaremos y, si ya se realizó un cargo, se reembolsará en su totalidad.

5. Métodos de pago

Aceptamos los métodos de pago que se muestran disponibles al momento de finalizar tu compra en el sitio. Toda la información de pago se procesa a través de las plataformas correspondientes; nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros propios sistemas.

6. Responsabilidades del usuario

Al realizar un pedido te comprometes a proporcionar información de contacto y de envío verdadera, completa y actualizada. No nos hacemos responsables por retrasos o fallas en la entrega derivadas de datos de envío incorrectos o incompletos proporcionados al momento de la compra.

7. Propiedad intelectual

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8. Limitación de responsabilidad

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Estos términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada del uso de este sitio o de una compra realizada en él se someterá a la legislación y autoridades competentes en México, incluyendo, cuando aplique, a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).