Política de privacidad

Qué información recopilamos

Cuando realizas un pedido te pedimos únicamente la información necesaria para procesarlo y entregártelo: nombre, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono.

Para enviarnos una solicitud de pedido o cotización puedes crear una cuenta con tu nombre, correo electrónico y una contraseña. También puedes escribirnos desde el formulario de contacto con tu nombre, teléfono, correo (opcional) y un mensaje. Si lo deseas, puedes indicarnos cómo nos conociste.

Tu carrito de compra y tu lista de favoritos se guardan directamente en el navegador que estás usando (almacenamiento local del dispositivo), no en un servidor — por eso esa información desaparece si limpias los datos del navegador o cambias de dispositivo. Al enviar tu solicitud, los artículos de tu carrito llegan a nosotros.

Cómo usamos tu información

Usamos tus datos para atender tu solicitud: contactarte por WhatsApp o correo, confirmar tu pedido, coordinar el envío con la paquetería correspondiente y responder cualquier duda de servicio a cliente. Además, usamos la información anónima de navegación que se describe en la sección de medición para entender cómo llegan las personas al sitio y mejorarlo.

Con quién compartimos tu información

Compartimos únicamente los datos indispensables para el envío (nombre, dirección y teléfono) con la paquetería encargada de entregar tu pedido. No vendemos, rentamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de mercadotecnia.

Seguridad de tus datos

Tomamos medidas razonables para proteger la información que nos proporcionas durante el proceso de compra. La información de pago se procesa a través de las plataformas de pago disponibles en el sitio; nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros propios sistemas.

Tus derechos sobre tus datos

Puedes solicitarnos en cualquier momento acceder a los datos personales que tenemos sobre ti, corregirlos si están desactualizados o incompletos, o pedir que los eliminemos de nuestros registros una vez que tu pedido haya concluido. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos al correo de contacto al final de esta página.

Cookies y almacenamiento local

El sitio utiliza el almacenamiento local de tu navegador (localStorage) para recordar el contenido de tu carrito de compra y tu lista de favoritos mientras navegas, sin necesidad de iniciar sesión. Esta información vive únicamente en tu dispositivo: no la recibimos, almacenamos ni consultamos nosotros. Además guarda los dos identificadores aleatorios de la medición anónima descrita abajo. No usamos cookies de terceros. Puedes borrar todo esto en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

Medición anónima del sitio

Para saber cuántas personas visitan la tienda y de dónde llegan (por ejemplo, desde Instagram, Google o WhatsApp), registramos de forma anónima las páginas que visitas, si agregas un producto al carrito, si tocas un botón de contacto y qué buscas en el sitio. Para eso guardamos en tu navegador dos identificadores aleatorios (uno de tu visita y otro de tu navegador) y el origen de tu visita, como la red social o el sitio del que llegaste.

No guardamos tu dirección IP en nuestra base de datos, tu nombre ni ningún dato que te identifique, y no compartimos esta información con terceros con fines de publicidad. Si nos dejas tus datos (formulario de contacto, cuenta o solicitud de cotización), asociamos esos identificadores a tu solicitud para saber qué medio te trajo hasta nosotros.

Respetamos la señal "No rastrear" y el Control Global de Privacidad de tu navegador. También puedes desactivar la medición en este navegador con el siguiente botón.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta política de privacidad o sobre el manejo de tus datos personales, puedes escribirnos a contacto@medalladeoro.com.mx.